人大代表聯(lián)絡(luò)站二維碼助力派潭“村晚”系列文化活動(dòng)精彩紛呈。 吳子良攝
黨的二十屆三中全會(huì)把發(fā)展全過程人民民主列為“七個(gè)聚焦”之一，強(qiáng)調(diào)要豐富人大代表聯(lián)系人民群眾的內(nèi)容和形式，健全吸納民意、匯集民智工作機(jī)制。
7月30日，廣州市人大常委會(huì)召開“民意碼上說、實(shí)事馬上辦”工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分析存在問題，提出改進(jìn)舉措，持續(xù)拓展民意民智匯集渠道，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好黨的二十屆三中全會(huì)精神。
自2023年4月起，市人大常委會(huì)對(duì)全市人大代表聯(lián)絡(luò)站編號(hào)賦碼，通過聯(lián)絡(luò)站二維碼共收集6000多件群眾訴求?！懊褚獯a上說、實(shí)事馬上辦”既把群眾實(shí)際問題辦好，又把一個(gè)個(gè)來自群眾的“金點(diǎn)子”不斷轉(zhuǎn)化為增進(jìn)民生福祉、助推高質(zhì)量發(fā)展的好建議，有效提升群眾的獲得感和幸福感，讓全過程人民民主在廣州結(jié)出更加豐碩果實(shí)。“民意碼上說、實(shí)事馬上辦”已成為廣州人大工作品牌，得到上級(jí)人大和市委的充分肯定。
文/魏麗娜 通訊員劉玲玲
基層聲音一鍵直達(dá)代表
“您可以進(jìn)站反映問題，也可以掃碼留言，不用出門就能與我們進(jìn)行溝通?！痹诶鬄硡^(qū)花地街道明心路片區(qū)聯(lián)絡(luò)站舉行的人大代表接待日現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)人大代表鄧滿忠向居民詳細(xì)介紹聯(lián)絡(luò)站二維碼的功能。
為提升二維碼知曉率，荔灣區(qū)人大常委會(huì)認(rèn)真落實(shí)市人大常委會(huì)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)站編號(hào)賦碼的工作要求，統(tǒng)一制作印有聯(lián)絡(luò)站二維碼的“您掃碼我行動(dòng)”小卡片，分發(fā)到全區(qū)22個(gè)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站及20個(gè)人大代表片區(qū)聯(lián)絡(luò)站，廣而告之，方便群眾及時(shí)反映訴求，密織社情民意收集網(wǎng)，讓接地氣冒熱氣的基層聲音一鍵直達(dá)代表。
2024年3月13日，張先生掃碼向荔灣區(qū)南源街道西焦片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站反映，風(fēng)雨亭社區(qū)十四街有個(gè)工地連續(xù)幾天夜間凌晨施工，嚴(yán)重?cái)_民。區(qū)人大代表何碧桃接到問題后，迅速與街道執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。施工方積極配合，進(jìn)行整改。當(dāng)天下午何碧桃聯(lián)系張先生反饋辦理情況時(shí)，他有些意外：“沒想到問題這么快就解決了！”
增城區(qū)派潭“村晚”系列活動(dòng)精彩紛呈，并分別于2024年2月、6月先后走上央視《焦點(diǎn)訪談》《正大綜藝》舞臺(tái)，派潭燒雞、舞貔貅、舞漁燈等具有嶺南風(fēng)情的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)圈粉無數(shù)，各地游客紛紛慕名前來打卡。轄區(qū)12條村共約466盞路燈煥然一新，26個(gè)村供水設(shè)施改造加快推進(jìn)。讓群眾“幸福清單”不斷擴(kuò)容的秘密，就藏在聯(lián)絡(luò)站的小小二維碼里。
2023年，派潭鎮(zhèn)轄內(nèi)各聯(lián)絡(luò)站陸續(xù)收到群眾掃碼反映，“希望以豐富的活動(dòng)傳播美食文化和傳統(tǒng)風(fēng)俗，推動(dòng)農(nóng)文旅融合發(fā)展，帶動(dòng)更多的游客來派潭旅游和消費(fèi)”。
收到群眾的反映后，鎮(zhèn)人大多次召開專題會(huì)議，邀請(qǐng)人大代表、群眾、政府職能部門共同議事，并將群眾掃碼反映的問題、代表的意見建議匯總提交鎮(zhèn)黨委研究。在大家共同努力推動(dòng)下，“村晚”系列文化活動(dòng)截至目前已舉辦20場(chǎng)，成為宣傳派潭的品牌活動(dòng)和推進(jìn)“百千萬工程”的有力抓手。
小小二維碼，服務(wù)大民生。“人居環(huán)境變好了，經(jīng)濟(jì)收入增加了，生活水平也提高了?！比罕娪芍渣c(diǎn)贊。
群眾掃碼反映番禺中學(xué)附屬學(xué)校東面圍墻旁雨天積水嚴(yán)重影響行人出行問題，市人大代表褚寶燕第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并通過聯(lián)絡(luò)站轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。5月下旬，相關(guān)部門組織施工人員填平路面、設(shè)置了排水橫坡。
群眾掃碼反映南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)麟福十二巷19~21號(hào)樓下電動(dòng)自行車亂停亂放。麒麟新城片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站立即組織進(jìn)站代表到現(xiàn)場(chǎng)查看，并將相關(guān)情況反映給物業(yè)管理公司。日前，物業(yè)管理公司已將電動(dòng)自行車清移到指定位置，并增加巡邏頻次，及時(shí)勸阻亂停亂放的行為。
類似例子不勝枚舉?！懊褚獯a上說，實(shí)事馬上辦”豐富了代表聯(lián)系群眾的內(nèi)容和形式，讓代表與群眾的聯(lián)系更密切，收集社情民意更廣泛，讓閉會(huì)期間代表聯(lián)絡(luò)站踐行全過程人民民主主陣地的作用發(fā)揮得更充分。
民生實(shí)事
“小事簡(jiǎn)辦、急事快辦”
“這個(gè)二維碼的確好用，7月24日我掃碼向市橋街道萬豐片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站進(jìn)站代表反映田心社區(qū)大西路45號(hào)旁的停車場(chǎng)廣告牌搖搖欲墜，當(dāng)天就拆掉了?！币幻麙叽a群眾表示。
這是“民意碼上說、實(shí)事馬上辦”促進(jìn)代表聯(lián)絡(luò)站作用提升，讓民生微實(shí)事辦理更便捷的一個(gè)縮影。2024年6月，市人大常委會(huì)印發(fā)實(shí)施《廣州市人大代表聯(lián)絡(luò)站處理群眾掃碼反映問題工作指引》，進(jìn)一步完善了線上意見處理流程，形成“接單有處理、處理有結(jié)果、結(jié)果有反饋”的完整工作鏈條。根據(jù)指引，針對(duì)群眾掃碼反映問題，及時(shí)“接單”并征詢代表意見建議后，做到“簡(jiǎn)單問題線上轉(zhuǎn)馬上辦，復(fù)雜問題線下交持續(xù)督”。
“小事簡(jiǎn)辦、急事快辦、難事細(xì)辦”。白云區(qū)人大常委會(huì)落實(shí)群眾掃碼反映問題工作指引，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行梳理分類，推動(dòng)小問題解決“小快靈”。比如，在群眾通過掃碼反映三元里街道梓元崗路86號(hào)首層水管漏水后的第二天，人大三元里街道工委即協(xié)調(diào)自來水公司施工隊(duì)更換老化管道。聯(lián)絡(luò)站二維碼上線運(yùn)行一年多來，白云區(qū)累計(jì)收到群眾掃碼反映問題1131條，已辦結(jié)1014條。
對(duì)于社會(huì)關(guān)注度高、與群眾切身利益密切相關(guān)的問題，黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)人大打出“組合拳”，一督到底，把群眾“訴求清單”轉(zhuǎn)化為代表“履職清單”，以群眾口碑不斷擦亮“民意碼上說、實(shí)事馬上辦”工作品牌。
均和古井又稱日寬長(zhǎng)壽井，位于黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)均和村泗水社日寬吳公祠右側(cè)，已有三百多年的歷史。據(jù)了解，古井水質(zhì)優(yōu)良，附近村民常來取井水飲用，其他地區(qū)也常有人慕名前來取用。“古井周邊基礎(chǔ)設(shè)施破敗，村民取水時(shí)很容易掉進(jìn)井旁的池塘里，存在安全隱患?！?024年1月18日，有群眾通過掃新龍鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站二維碼，向人大代表反映了該問題。
鎮(zhèn)人大積極回應(yīng)群眾關(guān)切，迅速組織人大代表和相關(guān)部門實(shí)地調(diào)研，并將調(diào)研情況和群眾意見向鎮(zhèn)黨委、政府報(bào)告。經(jīng)鎮(zhèn)人大代表在人代會(huì)上票決，推進(jìn)均和古井升級(jí)改造工程成為新龍鎮(zhèn)政府2024年十件民生實(shí)事項(xiàng)目之一。2024年7月，在鎮(zhèn)人大和人大代表持續(xù)督辦下，均和古井升級(jí)改造工程正式完工，百年古井煥然一新，人居環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)和歷史文化傳承都得以實(shí)現(xiàn)，受到群眾高度肯定。
夏日炎炎，廣州高溫持續(xù)。有家長(zhǎng)掃番禺區(qū)東環(huán)街人大代表聯(lián)絡(luò)站二維碼，反映轄內(nèi)某小學(xué)一直沒有安裝空調(diào)，高溫天氣下影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。市人大代表黃鈺姍與番禺區(qū)人大代表梁玉蘭積極推動(dòng)解決，今年夏天讓小學(xué)課室終于裝上了空調(diào)。“這個(gè)夏天孩子們終于清涼了！”家長(zhǎng)紛紛點(diǎn)贊。
“‘民意碼上說、實(shí)事馬上辦’讓我們代表履職越來越便利。”黃鈺姍分享她的履職經(jīng)歷與切身體會(huì)，“群眾掃碼反映問題工作指引的出臺(tái)，把民生微實(shí)事辦理閉環(huán)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，更是推動(dòng)聯(lián)絡(luò)站二維碼提質(zhì)增效，讓我履職更有動(dòng)力了！”
民生無小事，枝葉總關(guān)情?！懊褚獯a上說、實(shí)事馬上辦”賦能代表履職，讓代表更好接地氣、察民情、聚民智、惠民生，解決的雖是“小問題”，贏得的卻是“大民心”，得到了群眾認(rèn)可。
把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處
人大代表是人民代表大會(huì)的主體，是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，是發(fā)展全過程人民民主的重要推動(dòng)力量。市人大常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，代表工作做得好，人大代表作用發(fā)揮得好，全過程人民民主和人民代表大會(huì)制度的優(yōu)越性就彰顯得越充分。
目前，全市各級(jí)人大代表均按照選區(qū)或選舉單位就近編組進(jìn)站，每個(gè)代表都明確了聯(lián)系群眾重點(diǎn)履職“責(zé)任區(qū)”，最大限度吸納民意、匯集民智。通過聯(lián)絡(luò)站二維碼，市人大常委會(huì)將代表發(fā)揮作用有效嵌入基層治理體系中，推動(dòng)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年7月20日，全市各代表聯(lián)絡(luò)站共收到群眾掃碼反映事項(xiàng)6823件，辦結(jié)率為99.2%，已成為代表聯(lián)系群眾的重要渠道平臺(tái)之一，切實(shí)為群眾解決了一批急難愁盼問題，讓群眾真切感受到全過程人民民主就在身邊。
目前，聯(lián)絡(luò)站二維碼系統(tǒng)已開放了轉(zhuǎn)交“廣州12345熱線”功能。接下來，市人大常委會(huì)將和市政務(wù)和數(shù)據(jù)局進(jìn)一步做好系統(tǒng)對(duì)接，推動(dòng)聯(lián)絡(luò)站編號(hào)賦碼作為深入推進(jìn)實(shí)施“民生微實(shí)事”立辦制的重要舉措之一，用足用好代表聯(lián)系群眾的渠道和平臺(tái)，通過辦成一樁樁實(shí)事、好事，以讓人民群眾看得見、摸得著、感覺得到的成效充分彰顯人民代表大會(huì)制度的優(yōu)越性和全過程人民民主的生機(jī)活力，為打造發(fā)展全過程人民民主的時(shí)代樣板提供廣州經(jīng)驗(yàn)。
(編輯： 吳嘉祺)
